Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
*Dernière mise à jour : Le 7 avril 2025
Bienvenue chez NYOOD, une maison où chaque objet raconte une histoire, où le soin du détail révèle un art de vivre. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour vocation d'encadrer les relations, toujours avec bienveillance, entre vous (le client) et nous (NYOOD), dans le cadre de vos achats sur notre site.
NYOOD
SARL au capital de 10 000€
SIRET : 853 443 554 00011
Siège social : 41, boulevard de la République 92250 La Garenne-Colombes
Email : contact@atelier-nyood.fr
Directrice de la publication : Clément ROSE
---
1. Un objet, une intention
Nos produits sont soigneusement choisis et présentés avec amour. Les photographies, prises par nos soins, cherchent à retranscrire fidèlement chaque texture, chaque lumière. Mais chaque pièce est unique, et c’est justement ce charme artisanal ou vintage qui fait sa beauté.
2. Des prix clairs et nets
Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant validation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos tarifs, tout en garantissant celui affiché au moment de votre commande.
3. Passer commande
Passer commande chez NYOOD, c’est choisir une pièce avec le cœur. Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez une confirmation. En cas de doute ou de litige préexistant, nous pouvons nous réserver le droit de ne pas valider la commande, toujours avec transparence.
4. Paiement en toute confiance
Les paiements sont sécurisés via des plateformes fiables. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
5. Livraison : de notre univers au vôtre
Les produits sont livrés à l’adresse que vous nous indiquez. Certains articles font l’objet de précommandes ou de dropshipping, avec des délais plus longs mentionnés sur la fiche produit. Si un contretemps survenait, nous vous en informerions rapidement.
6. Changement d’avis ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, à compter de la réception de votre commande. Il suffit de nous écrire. Les retours sont à votre charge et les produits doivent revenir dans leur état d’origine. Les pièces personnalisées ou de brocante sont exclues de ce droit.
7. Ce que dit la loi (et nous aussi)
Nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Si un souci apparaît, contactez-nous. Nous traiterons votre demande avec soin.
8. Une responsabilité mesurée
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un mauvais usage du produit ou de dommages indirects liés à son achat.
9. Vos données, votre vie privée
Vos informations sont traitées avec la plus grande attention, dans le respect du RGPD. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données sur simple demande.
10. Propriété intellectuelle
L’identité visuelle, les photos et les textes sont notre création. Merci de ne pas les reproduire sans autorisation.
11. En cas de conflit
Le droit français régit nos relations. En cas de différend, nous chercherons d’abord le dialogue. Si besoin, les tribunaux français seront compétents.
12. Disponibilité
Nos produits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons un remboursement, un avoir ou une alternative.
13. Commandes sur mesure
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.
14. Réception vigilante
À la réception, inspectez vos colis. Signalez-nous toute anomalie sous 48h avec photos à l’appui.
15. Force majeure
En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), notre responsabilité ne saurait être engagée.
16. Propriété jusqu’au dernier centime
Les produits restent notre propriété jusqu'à règlement complet.
17. Mémoire des commandes
Nous archivons vos factures et commandes pendant 10 ans. Vous pouvez y accéder sur simple demande.
18. Besoin d’aide ?
Notre service client est là pour vous :
- Par mail : contact@atelier-nyood.fr
- Par courrier : 41, boulevard de la République 92250 La Garenne-Colombes
- Par téléphone : 0640387364
(Nous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais).
19. Médiation à votre service
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
20. Clause de sauvegarde
Si l’une des clauses est jugée non valable, les autres restent en vigueur.
21. Droit au silence, mais pas à l’oubli
Le fait de ne pas faire valoir un droit n’empêche pas de l’exercer plus tard.
22. L’intégralité de notre engagement
Ces CGV régissent l’ensemble de nos engagements, sans ajout extérieur non prévu ici.
---
Merci pour votre confiance et votre sensibilité au beau. Chaque achat est un petit morceau de notre univers que vous emportez chez vous.